Définition de la télé-maintenance.

La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d'un système via un moyen de communication (réseau).
En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.

Comment ça marche?

Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si il était assis devant votre ordinateur à vos cotés.

Pourquoi utiliser la télémaintenance?

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.
La plupart des disfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel.
L'assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile  ne nécessite pas une logistique lourde et coûteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d'interventions, aléas de la circulation, mobilisation d'un intervenant par intervention... ).En télémaintenance, le technicien n'est plus tributaire de toutes ces contraintes. Ainsi, le coût s'en retrouve réduit.

Les Avantages

Vous n'avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l'intervention d'un technicien à votre domicile.

Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements.

L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.

Et la sécurité?

Vous télécharger un logiciel  qui  s'installe sur votre système, et se désinstalle automatiquement  après l'intervention.
Vous devez nous appelez pour lancer la connexion (en fait c'est votre ordinateur qui lance  la connexion sur nos machines et nos techniciens qui lance la mise en relation).
Vous pouvez à tout moment demander une de connexion.

Comment?

Nous vous attendons sur notre site de télémaintenance.

http://www.tele-maintenance.org

Contactez nous nous saurons vous aider.